La Rocca Daniele, considera la Qualità un elemento cardine della propria strategia imprenditoriale. Il campo di applicazione dell’Azienda è “Erogazione del servizio di Consulenza del Lavoro”.
Impegni:
La Rocca Daniele profonde il massimo impegno nella prevenzione di ogni eventuale non conformità, ottimizzando la gestione dei processi in termini di efficienza ed efficacia e garantendo un costante presidio delle attività in qualsiasi modo connesse con la Qualità del prodotto.
A questo scopo è stato istituito nel 2019 un Sistema di gestione della Qualità conforme alla nuova versione della ISO 9001 del 2015 che ha consentito, attraverso un approccio sistemico, di perseguire con costanza il miglioramento continuo.
La Rocca Daniele considera prioritario, sopra qualsiasi altro elemento, il perseguimento della “soddisfazione del cliente”, verso il quale viene rivolta continua e costante attenzione con il fine di garantire l’individuazione ed il rispetto dei requisiti e di soddisfare le disposizioni legislative e regolamentari applicabili. In armonia con tale obiettivo la Direzione intende portare l’azienda ad una continua crescita organizzativa e metodologica.
A tal fine essa pianifica ed attua la continua attività di coinvolgimento, formazione e aggiornamento del personale a tutti i livelli ed in particolare di quello impegnato in attività legate ai processi che influenzano la Qualità del prodotto. Al personale è richiesto quindi di rispettare, per le attività di propria competenza, quanto prescritto dal Manuale della Qualità e dalla documentazione ad esso collegata (procedure, istruzioni e specifiche) e di effettuare le registrazioni previste.
Obiettivi:
Gli impegni di Politica per la Qualità della Direzione vengono tradotti annualmente in un piano di obiettivi circoscritti e misurabili, per il raggiungimento dei quali garantisce di fornire tutte le risorse e il supporto necessari.
Il piano degli obiettivi viene approvato da La Rocca Daniele portato alla conoscenza del personale mediante affissione in luogo accessibile a tutti o attraverso riunioni periodiche.
La “politica per la qualità e valutazione del contesto” definita dalla Direzione, congruente con le altre politiche aziendali, stabilisce gli obiettivi secondo i seguenti macro-obiettivi:
Soddisfazione del cliente;
Aumento del fatturato (costi/efficienza);
Aumento dell’efficacia del processo di realizzazione del prodotto ed erogazione del servizio;
Ottimizzazione dei costi di gestione (compresi fornitori);
Aumento del numero dei fornitori Certificati.
A tale fine La Rocca Daniele è unico responsabile dell’attività di mantenimento e miglioramento del Sistema Qualità in funzione degli obiettivi prefissati. Egli può avvalersi della collaborazione di assistenti opportunamente addestrati. A tal fine ha assunto una risorsa dedicata alla Segreteria di Direzione, quale coordinamento delle varie attività e a supporto del RGQ.
Con cadenza regolare vengono effettuati, da parte del Responsabile Sistema Qualità, audit sul Sistema Qualità al fine di verificare il regolare funzionamento ed individuare eventuali necessità di adeguamento.
Il Titolare dello Studio assicura:
il monitoraggio e la verifica degli obiettivi di Politica per la Qualità;
il riesame della Politica per la Qualità (con cadenza almeno annuale);
la verifica dell’adeguatezza del Sistema di Gestione della Qualità e le indicazioni sulle eventuali correzioni e/o miglioramenti da apportare alla struttura del Sistema Qualità (con cadenza almeno annuale);
la verifica dei requisiti del cliente (attraverso questionari/interviste di verifica della soddisfazione del cliente, auto-valutazione in base a parametri definiti);
Amministratore Unico